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 Réponse au mail de balexert comme c'est drôle!

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Phoenix

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Date d'inscription : 26/11/2004

MessageSujet: Réponse au mail de balexert comme c'est drôle!   Jeu 20 Avr 2006 - 15:44

ils disaient ne pas avoir de problème, mais quand on fait des remarques plus techniques, tien y a comme des trucs qui sortent enfin...

Code:
Bonjour,

Et merci pour ce rapport précis et détaillé !

Le phénomène dont vous parlez est celui que nous appelons "la bulle" : votre
exemple de la goutte d'eau en est frappant : on a l'impression que le son
fait "des bulles" (flagrant sur des plages musicales "violoneuse").

Le phénomène est connu par nous (en technique), et entendu par les gens
ayant une (ou deux) oreilles fines (mais le personnel de salle n'est pas
toujours aussi pointu). Il confirme le programme que j'ai mis en place cette
année de remplacement des LED analogue et digitale : celles-ci ont fêté leur
6 ans est doivent être changé afin de pouvoir lire une piste digitale
convenablement, au risque de perdre des informations et de donner le son
d'un mauvais MP3, donc ces "bulles" sonores.

Notre programmateur (de films) qui voit tous les films dans toutes les
salles de suisses romandes (heureux métier!) n'a pas constaté ce phénomène
que chez nous.

Les salles 4, 6, 11 et 12 sont d'ores et déjà remises à neuf sur ce point
là.

Pour votre information, ce phénomène se présente uniquement sur les pistes
Dolby Digital, la piste SR étant (comme je l'ai précisé dans mon email
d'hier) du niveau d'un vinyle. Les pistes DTS étant contenu sur un disque
dur, il n'y a pas de détériorations de la piste au fur et à mesure des
passages. Le DTS équipe les salles 3, 4, 7 et 10 (quand le cd nous est
fourni).

Pour ce qui est de la sensation de matériel poussé à son maximum, une
réégalisation de la salle est prévue bientôt, les aigus sont quasi absents
et les basses manques de rondeurs.

Les tâches rouges viennent malheureusement du fait que nous ne bénéficions
pas toujours de copies neuves de la part des distributeurs pour les sorties
de films malgré nous demandes permanentes. La copie de "V for vendetta" VO à
fait nombres de visions de presse dans d'autres cinéma et à donc subit
plusieurs montages et démontages.

Pour les problèmes de démarrage séance, ils étaient vrais jusqu'à fin
février, mais depuis de sérieuses démarches ont été entreprises auprès :

- de la société Cinécom : c'est elle qui gère et programme les playlists
qui sont envoyés aux XD10 qui passe les pubs et doit ensuite laisser la main
au projecteur 35 mm. De nombreux raté de février dans ces listes ont causé
les problèmes que vous évoquez. D'autres fois, tout démarrai bien mais le
son ne commutait pas sur celui du projecteur 35 mm : résultat, une image
mais pas de son !

- des opérateurs : qui doivent impérativement surveiller et contrôler tous
les démarrages de séances. Notre clientèle paie une prestation quel est en
droit de réclamer comme conforme à ses exigences, et aux miennes ! Si ce
n'était pas le cas, je vous invite à ma signaler tout manquement afin que
les bonnes dispositions soient prises.

Evidemment nous exécutons en moyenne 70 séances par jour, soit plus de 25
000 par année, et nous ne sommes pas infaillibles. Je pourrais citer tous
les souvenirs que j'ai depuis l'ouverture, mais aussi de toutes ces pannes
restées transparentes pour le client qui n'imagine pas parfois ce qui peut
se passer derrière, et de toutes ces autres pannes que j'aurais souhaité
également transparentes aux clients !

Je suis toujours ravi d'avoir un contact clientèle et un avis sur ce que
nous faisons, ceci afin de disposer d'un regard externe. Je prends souvent
l'avis de membres de la famille ou d'amis, cela nous a permis de remettre en
question la structure de nos premières parties en ce début avril : le temps
entre l'extinction de la salle et le logo Pathé a été raccourci à l'extrême.

N'hésitez donc jamais (vous, vos amis, votre famille) à me faire part de vos
impressions ou de vos suggestions. Je ne vous garanti pas une modification
dans les prochains jours (je ne suis pas Harry Potter !), mais l'attachement
que vous montrez pour notre site, mérite tous nos efforts et que la voie
empruntée est la bonne.

En vous souhaitant de futures bonnes séances de cinéma,

Je vous prie d'agréer, Monsieur, mes meilleures salutations.

Comme quoi je ne suis pas débile, et apparemment j'ai des oreilles d'expert!

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Fred
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MessageSujet: Re: Réponse au mail de balexert comme c'est drôle!   Jeu 20 Avr 2006 - 20:43

You are the !
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Phoenix

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MessageSujet: Re: Réponse au mail de balexert comme c'est drôle!   Jeu 20 Avr 2006 - 21:21

Ben pourvu que ça évolue, parce que même si vous ne l'entendez pas, moi ça m'énerve énormèment!

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John Wayne
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MessageSujet: Re: Réponse au mail de balexert comme c'est drôle!   Jeu 20 Avr 2006 - 22:40

on peut avoir le contenu du mail original?

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Phoenix

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MessageSujet: Re: Réponse au mail de balexert comme c'est drôle!   Jeu 20 Avr 2006 - 22:59

Le mien?

Oh y a pas besoin, je lui ai juste dit ce que je pensais, et ce qui s'est passé hier à 19h quand on est allé voir V For Vendetta!

Et là il a pu sans doûte identifier de quoi je parlais...

Ce qui est plus drôle, c'est le mail qu'il m'a écrit juste avant celui-là!

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